为深入践行水乳交融、生死与共的沂蒙精神，厚植为民服务情怀，持续擦亮“红色帮代办”政务服务品牌，9月15日，罗西街道组织村级帮办代办员开展系统化专题轮训，以过硬队伍建设助推基层政务服务提质增效。

本次轮训由街道社会公共服务中心、行政审批服务中心统筹组织，采用“视频授课+窗口实操”双轨教学模式，实现理论赋能与实战练兵有机结合、双向提升。

视频授课：参训人员集中观看优秀政务服务典型案例，系统学习先进帮办代办工作方法、群众接待礼仪规范、高频事项办理流程及群众沟通处置技巧。通过直观生动、贴合实际的教学内容，进一步拓宽基层代办员工作思路，夯实业务理论基础，引导全体参训人员传承沂蒙精神、坚守为民初心，树牢用心用情服务群众的工作理念。

跟岗实操：村级帮办代办员在窗口骨干一对一、手把手带教下，全程参与业务受理、材料预审、线上申报、政策解读、问题答疑等全流程服务工作，直面真实办事场景、现场上手实操，在实战中补齐短板、精进技能，真正实现以学促干、学用结合。

下一步，罗西街道将持续以沂蒙精神为引领，持续建强村级红色帮代办队伍，不断提升基层政务服务专业化、规范化水平，持续推动优质政务服务资源下沉村居，以更优服务、更实举措回应群众期盼，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。（来源 罗西街道）